Se avete installato un ascensore nuovo che continua a bloccarsi con persone all’interno, è assolutamente legittimo valutare la possibilità di rivalersi sulla ditta installatrice, soprattutto se il malfunzionamento si manifesta ripetutamente e in tempi brevi dopo l’installazione.

Dal punto di vista legale, l’installatore è responsabile del corretto funzionamento dell’impianto, e un ascensore nuovo che si blocca frequentemente può configurarsi come un difetto di fabbricazione, di progettazione o di installazione.

In base al Codice Civile italiano, la ditta che ha eseguito i lavori è tenuta a garantire la funzionalità e la sicurezza dell’ascensore per un periodo minimo di due anni, come previsto dall’articolo 1667 in materia di appalto, che disciplina la responsabilità dell’appaltatore per vizi dell’opera.

È fondamentale documentare ogni episodio di blocco, segnalare tempestivamente ogni guasto e richiedere alla ditta installatrice interventi di verifica tecnica con relativa relazione scritta. Se la ditta non interviene o lo fa in modo inefficace, è possibile attivare una procedura formale tramite raccomandata o PEC, chiedendo la messa a norma dell’impianto e il ripristino della piena funzionalità, eventualmente fissando un termine entro il quale risolvere il problema.

Dal punto di vista della sicurezza e della normativa ascensoristica, un impianto che si blocca con persone a bordo rappresenta un grave rischio e potrebbe comportare responsabilità anche in ambito amministrativo o penale per la ditta installatrice, soprattutto se l’impianto non risulta conforme alle norme UNI EN 81-20 e UNI EN 81-50, che regolano sicurezza e affidabilità degli ascensori.